Pomoc

ZWROTY

  • Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz zwrócić towar zakupiony w Sklepie online dastan.pl do 14 dni od otrzymania przesyłki bez podania przyczyny i ponoszenia kosztów.

  • Podstawą zwrotu jest wypełnienie i odesłanie formularza zwrotu/wymiany (dołączony do zakupów) zawierającego oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Formularz należy przesłać na adres sklep.online@dastan.pl. Można także przesłać jednoznaczne oświadczenie z imieniem, nazwiskiem i numerem zamówienia wraz z informacją, jakie produkty będą zwracane.

  • Produkt powinien być zwrócony niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni od przesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Do zachowanie terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.

  • Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania. Powinien zostać odesłany wraz z dowodem zakupu (paragonem fiskalnym lub fakturą VAT) wraz z wypełnionym formularzem zwrotu/wymiany lub jednoznacznym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy.

  • Towar należy zwrócić w opakowaniu od producenta. Jeżeli nie to jednak możliwe, należy tak zabezpieczyć przesyłkę, aby nie uległa zniszczeniu podczas transportu.

  • Zwrotu należy dokonać na adres: Sklep online DASTAN Logistics, ul. ks. Ściegiennego 38, 95-080 Tuszyn.

  • Zwrot należności odbywa się na nr konta wskazany w formularzu zwrotu/wymiany. W przypadku braku takiego wskazania środki zwracane przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyto podczas dokonywania transakcji zakupu w sklepie online.

  • Zwrot należności realizowany jest w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, sprzedający jednak może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem.

  • Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący.






WYMIANA

  • Możesz wymienić zakupiony towar na inny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

  • W celu wymiany zakupionego towaru należy wypełnić i odesłać formularz zwrotu/wymiany (dołączony do zakupów) na adres sklep.online@dastan.pl. Można także przesłać jednoznaczne oświadczenie z imieniem, nazwiskiem oraz numerem zamówienia wraz z opisem produktu, na jaki miałby zostać wymieniony zakupiony towar.

  • Po otrzymaniu wiadomości zwrotnej, że opisany produkt jest dostępny, należy przesłać zakupiony towar na adres: Sklep online Dastan Logistics, ul. ks. Ściegiennego 38, 95-080 Tuszyn.

  • Odesłany produkt nie może nosić śladów użytkowania. Powinien zostać odesłany wraz z dowodem zakupu (paragonem fiskalnym lub fakturą VAT) oraz wypełnionym formularzem zwrotu/wymiany lub jednoznacznym oświadczeniem.

  • Towar należy zwrócić w opakowaniu od producenta. Jeżeli nie to jednak możliwe, należy tak zabezpieczyć przesyłkę, aby nie uległa zniszczeniu podczas transportu.

  • Koszty związane z wysyłką wymienianego towaru ponosi Kupujący.

  • Wymiana towaru nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania wymienianego towaru.

  • Jeżeli zakupiony towar jest tańszy niż produkt, na który ma być wymieniony wymiana zostanie dokonana po zaksięgowaniu wpłaty różnicy w cenie.

  • Jeżeli zakupiony towar jest droższy niż produkt, na który ma być wymieniony zwrot różnicy w cenie wykonany zostanie niezwłocznie po dostarczeniu wymienianego towaru.

  • Zwrot różnicy w cenie odbywa się na nr konta wskazany w formularzu zwrotu/wymiany. W przypadku braku takiego wskazania środki zwracane przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyto podczas dokonywania transakcji zakupu w sklepie online.

 

 

 





REKLAMACJE

  • Podstawą reklamacji jest odesłanie reklamowanego produktu wraz z wypełnionym i formularzem reklamacji lub jednoznacznym zgłoszeniem zawierającym imię, nazwisko, adres do korespondencji, numer zamówienia, opis produktu oraz wady/ przyczynę reklamacji na adres : Sklep online Dastan Logistics ul. ks. Ściegiennego 38 95-080 Tuszyn.

  • Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.

  • O decyzji Rzeczoznawcy zostaniesz powiadomiony drogą listowną oraz telefoniczną (jeśli wyrazisz zgodę na taką formę kontaktu).

  • Zwroty kosztów transakcji realizowane są przelewem bankowym, na numer wskazany przez kupującego w formularzu reklamacji. W przypadku braku takiego wskazania środki zwracane przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyto podczas dokonywania transakcji zakupu w sklepie online.

 

 

 


 


DOSTAWA


  • Zamówienie dotrze do Ciebie w terminie 7 dni od zaksięgowania wpłaty na naszym koncie.

  • Wysyłka może być zarówno przedpłacona, jak i płatna za pobraniem.

  • Usługi kurierskie świadczy firma DPD (tutaj wstawić logo DPD)

  • Standardowy koszt dostawy wynosi 13.99 zł.

  • Dodatkowa opłata za usługę opłaty przy odbiorze wynosi 2 zł.

  • Dla zamówień o wartości min. 399 zł przesyłka GRATIS.





 


 


PŁATNOŚCI



Wybierz najwygodniejszy dla siebie sposób zapłaty!

  • Możesz dokonywać płatności za pośrednictwem szybkich e-transferów oraz
    e-przelewów w prawie 40 bankach obsługiwanych przez system płatności internetowych Przelewy24.

  • Udostępniamy również szybkie, proste i przede wszystkim bezpieczne transakcje dokonywane przy użyciu kart płatniczych. Serwis obsługuje m.in. karty Visa Classic, Visa Electron, EuroCard/MasterCard, Diners Club, PBK i JCB American Express. Wszystkie transakcje są zabezpieczone za pomocą 3D Secure Verified by VISA oraz MasterCard SecureCode.

  • Zapewniamy możliwość realizacji płatności bezpośrednio na nasz rachunek bankowy:

                 DASTAN Logistics

                 ul. ks. Ściegiennego 38

                 95-080 Tuszyn

                 ING Bank Śląski SA

                 Numer konta: 06105014611000002304074962

                 Korzystając z tej formy płatności, należy w tytule przelewu podać numer zamówienia, co pozwoli nam powiązać z nim wpłatę.

  • Płatność można także zrealizować gotówką podczas odbioru.





 

 


 




KONTAKT


Skontaktuj się z nami:

Sklep online DASTAN Logistics

ul. ks. Ściegiennego 38

95-080 Tuszyn

tel.:+ 48 517 813 997

e-mail: sklep.online@dastan.pl

Biuro Obsługi Klienta jest czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–16:00

 


Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel