Pomoc
ZWROTY
-
Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz zwrócić towar zakupiony w Sklepie online dastan.pl do 14 dni od otrzymania przesyłki bez podania przyczyny i ponoszenia kosztów.
-
Podstawą zwrotu jest wypełnienie i odesłanie formularza zwrotu/wymiany (dołączony do zakupów) zawierającego oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Formularz należy przesłać na adres sklep.online@dastan.pl. Można także przesłać jednoznaczne oświadczenie z imieniem, nazwiskiem i numerem zamówienia wraz z informacją, jakie produkty będą zwracane.
-
Produkt powinien być zwrócony niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni od przesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Do zachowanie terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
-
Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania. Powinien zostać odesłany wraz z dowodem zakupu (paragonem fiskalnym lub fakturą VAT) wraz z wypełnionym formularzem zwrotu/wymiany lub jednoznacznym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy.
-
Towar należy zwrócić w opakowaniu od producenta. Jeżeli nie to jednak możliwe, należy tak zabezpieczyć przesyłkę, aby nie uległa zniszczeniu podczas transportu.
-
Zwrotu należy dokonać na adres: Sklep online DASTAN Logistics, ul. ks. Ściegiennego 38, 95-080 Tuszyn.
-
Zwrot należności odbywa się na nr konta wskazany w formularzu zwrotu/wymiany. W przypadku braku takiego wskazania środki zwracane przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyto podczas dokonywania transakcji zakupu w sklepie online.
-
Zwrot należności realizowany jest w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, sprzedający jednak może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem.
-
Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący.
WYMIANA
-
Możesz wymienić zakupiony towar na inny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
-
W celu wymiany zakupionego towaru należy wypełnić i odesłać formularz zwrotu/wymiany (dołączony do zakupów) na adres sklep.online@dastan.pl. Można także przesłać jednoznaczne oświadczenie z imieniem, nazwiskiem oraz numerem zamówienia wraz z opisem produktu, na jaki miałby zostać wymieniony zakupiony towar.
-
Po otrzymaniu wiadomości zwrotnej, że opisany produkt jest dostępny, należy przesłać zakupiony towar na adres: Sklep online Dastan Logistics, ul. ks. Ściegiennego 38, 95-080 Tuszyn.
-
Odesłany produkt nie może nosić śladów użytkowania. Powinien zostać odesłany wraz z dowodem zakupu (paragonem fiskalnym lub fakturą VAT) oraz wypełnionym formularzem zwrotu/wymiany lub jednoznacznym oświadczeniem.
-
Towar należy zwrócić w opakowaniu od producenta. Jeżeli nie to jednak możliwe, należy tak zabezpieczyć przesyłkę, aby nie uległa zniszczeniu podczas transportu.
-
Koszty związane z wysyłką wymienianego towaru ponosi Kupujący.
-
Wymiana towaru nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania wymienianego towaru.
-
Jeżeli zakupiony towar jest tańszy niż produkt, na który ma być wymieniony wymiana zostanie dokonana po zaksięgowaniu wpłaty różnicy w cenie.
-
Jeżeli zakupiony towar jest droższy niż produkt, na który ma być wymieniony zwrot różnicy w cenie wykonany zostanie niezwłocznie po dostarczeniu wymienianego towaru.
-
Zwrot różnicy w cenie odbywa się na nr konta wskazany w formularzu zwrotu/wymiany. W przypadku braku takiego wskazania środki zwracane przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyto podczas dokonywania transakcji zakupu w sklepie online.
REKLAMACJE
-
Podstawą reklamacji jest odesłanie reklamowanego produktu wraz z wypełnionym i formularzem reklamacji lub jednoznacznym zgłoszeniem zawierającym imię, nazwisko, adres do korespondencji, numer zamówienia, opis produktu oraz wady/ przyczynę reklamacji na adres : Sklep online Dastan Logistics ul. ks. Ściegiennego 38 95-080 Tuszyn.
-
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.
-
O decyzji Rzeczoznawcy zostaniesz powiadomiony drogą listowną oraz telefoniczną (jeśli wyrazisz zgodę na taką formę kontaktu).
-
Zwroty kosztów transakcji realizowane są przelewem bankowym, na numer wskazany przez kupującego w formularzu reklamacji. W przypadku braku takiego wskazania środki zwracane przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyto podczas dokonywania transakcji zakupu w sklepie online.
DOSTAWA
-
Zamówienie dotrze do Ciebie w terminie 7 dni od zaksięgowania wpłaty na naszym koncie.
-
Wysyłka może być zarówno przedpłacona, jak i płatna za pobraniem.
-
Usługi kurierskie świadczy firma DPD (tutaj wstawić logo DPD)
-
Standardowy koszt dostawy wynosi 13.99 zł.
-
Dodatkowa opłata za usługę opłaty przy odbiorze wynosi 2 zł.
-
Dla zamówień o wartości min. 399 zł przesyłka GRATIS.
PŁATNOŚCI
Wybierz najwygodniejszy dla siebie sposób zapłaty!
-
Możesz dokonywać płatności za pośrednictwem szybkich e-transferów oraz
e-przelewów w prawie 40 bankach obsługiwanych przez system płatności internetowych Przelewy24. -
Udostępniamy również szybkie, proste i przede wszystkim bezpieczne transakcje dokonywane przy użyciu kart płatniczych. Serwis obsługuje m.in. karty Visa Classic, Visa Electron, EuroCard/MasterCard, Diners Club, PBK i JCB American Express. Wszystkie transakcje są zabezpieczone za pomocą 3D Secure Verified by VISA oraz MasterCard SecureCode.
-
Zapewniamy możliwość realizacji płatności bezpośrednio na nasz rachunek bankowy:
DASTAN Logistics
ul. ks. Ściegiennego 38
95-080 Tuszyn
ING Bank Śląski SA
Numer konta: 06105014611000002304074962
Korzystając z tej formy płatności, należy w tytule przelewu podać numer zamówienia, co pozwoli nam powiązać z nim wpłatę.
-
Płatność można także zrealizować gotówką podczas odbioru.
KONTAKT
Skontaktuj się z nami:
Sklep online DASTAN Logistics
ul. ks. Ściegiennego 38
95-080 Tuszyn
tel.:+ 48 691 543 224
e-mail: sklep.online@dastan.pl
Biuro Obsługi Klienta jest czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–16:00